Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es [Nombre del titular / razón social], con NIF [NIF/CIF], domicilio en [Dirección completa], correo electrónico hola@citatum.es.
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos que nos facilitas al solicitar una auditoría, al contactar con nosotros o al registrarte como partner:
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, nombre de empresa.
- Datos de la web a auditar: URL, tarifa seleccionada, mensaje.
- Datos de pago: procesados por Stripe; no almacenamos números de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, user-agent, cookies (ver política de cookies).
- Datos de la medición AEO: respuestas de asistentes de IA y fuentes citadas.
3. Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio de auditoría y entregar el informe | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el pago y la facturación | Ejecución de contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c) |
| Responder consultas y comunicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, novedades) | Consentimiento (art. 6.1.a) — solo si lo autorizas |
| Medición AEO y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscal, contable) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscal: 4 años; contable: 6 años). Los datos de la medición AEO se conservan mientras el informe sea válido para el cliente.
5. Destinatarios y transferencias
Los datos pueden ser compartidos con:
- Stripe (procesamiento de pagos) — política de privacidad de Stripe.
- Proveedores de infraestructura (hosting, email) que actúan como encargados del tratamiento con contrato.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@citatum.es, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, tokens de autenticación y copias de seguridad periódicas.
8. Cookies
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